服務支持
瀚網(wǎng)智能建立了一整套完善的技術支持體系,公司技術支持工程師均具備豐富的專業(yè)知識和豐富的產(chǎn)品設計、工程應用和現(xiàn)場調試經(jīng)驗,擁有先進的產(chǎn)品和工程測試儀表,實時用戶問題處理以及技術支持等,面向瀚網(wǎng)智能的全國銷售網(wǎng)絡進行全方面的優(yōu)質技術支持服務。 向客戶提供項目工程勘測無線對講使用環(huán)境測評、無委會協(xié)調辦理無線對講使用執(zhí)照、方案圖紙深化設計、設備供貨、工程安裝、調測、售后等服務。為客戶提供了多種技術支持的形式,以滿足客戶的不同需求。
?。?/span>1)與客戶的技術交流活動
通過與客戶定期或不定期的技術交流,及時了解客戶對瀚網(wǎng)智能產(chǎn)品應用的反饋意見,掌握客戶針對產(chǎn)品的技術要求和市場需求。從而為產(chǎn)品的改進、新產(chǎn)品的開發(fā)及市場的持續(xù)拓展提供指導意見和思路。
(2)對客戶的技術培訓
為了使客戶能深入了解瀚網(wǎng)智能的產(chǎn)品及其應用,瀚網(wǎng)智能將在售前和售后定期或不定期的組織對客戶的無線對講技術培訓并提供關于公司產(chǎn)品的完整的培訓資料。
(3)現(xiàn)場技術支持
為了使客戶能夠正確地使用瀚網(wǎng)智能的產(chǎn)品,在工程應用中有效的發(fā)揮產(chǎn)品的最佳性能,同時能夠即時響應客戶反映的問題,解決產(chǎn)品的應用故障,瀚網(wǎng)智能技術持部及各分支機構將組織有豐富經(jīng)驗的工程師進行現(xiàn)場安裝調試指導并在出現(xiàn)問題時根據(jù)客戶需求第一時間趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶解決現(xiàn)場問題。
(4)客戶技術咨詢服務
瀚網(wǎng)智能的技術支持部客戶服務中心將隨時提供關于瀚網(wǎng)智能產(chǎn)品及相關使用的技術咨詢,及時響應客戶對掌握產(chǎn)品信息、現(xiàn)場應用等方面的技術需求。